2019年12月31日，阳光甚好、微风不躁;

　　在即将挥手告别的2019年，所有楷林物业人齐心协力、攻坚克难、开拓创新，秉持“让商务生活更美好”的品牌愿景，在四季轮回中，用脚步丈量责任、用匠心精研标准、用创新提升细节、用品质铸就品牌……

　　打好服务品质提升这场持久战

　　作为中国高端写字楼专业服务商，楷林物业将服务品质提升作为立足之本，不断探索写字楼物业服务的高度和深度，致力于打造更加绿色、健康、高效的商务办公空间，努力为客户创造持续的价值提升。

　　2019年，楷林物业持续开展标杆项目打造、服务创新等活动，在服务过程中不断精研标准、深挖服务细节，进行服务创新、提升服务品质，让服务更贴合，体验更细腻，办公更愉悦，以每一分的改变、每一次的服务，踏踏实实打好这场服务品质提升持久战。

　　早晨的一句您好、傍晚的一声慢行;

　　夏日的一杯冷饮、冬日的一杯姜茶;

　　无论是刮风下雨，还是烈日骄阳;

　　每一部电梯，每一处设备;

　　用心感知细节，用爱守护安全;

　　您的需求，是我们探索的方向;

　　风景无处不在，服务岂止于高!

　　匠心传承标准 培养专业化优秀人才

　　2019年3月，楷林物业将自身十多年实战经验与行业标准相融合，精心打造了涵盖工程、秩序、客服、保洁四大专业模块，集实物教学、操作、实训为一体的多功能综合实训基地正式投入使用。

　　凭借深厚的师资力量和完备的课程体系，通过专业实景培训，培养员工的专业技能与工匠精神，传承楷林物业的服务品质，实现人才复制和标准输出，截止目前已进行超1000人次的专业培训和规模轮训，为楷林物业乃至全行业培养和输送更多专业化优秀人才。

　　2019年12月，楷林物业正式通过“河南省省级服务业标准化试点单位”验收，未来楷林物业也将紧紧抓住时代契机，更好地发挥标准化对服务业发展的促进作用，以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标，不断提高服务标准化效果，以高品质服务为人民创造美好商务生活。

　　稳步迈向市场 开启城市运营服务新篇章

　　自开启全国化战略以来，楷林物业稳步迈向市场，坚持深耕与开拓并重，一步一个脚印，助力楷林物业全国化战略稳步进击。

　　2019年，楷林物业先后进驻西安、武汉和苏州，服务于更多的项目和客户。

　　在市场化拓展的同时，楷林物业也不断与更多伙伴开展更多形式、更深层次的战略合作，在探索龙湖金融中心城市化运营的同时，楷林物业携手郑州航空港区建投公司开启产业运营新篇章、携手麓山控股集团开启城市运营服务新篇章，共同努力推动城市商务文化发展、助力区域经济高质量发展。

　　截至目前，楷林物业已先后进驻北京、天津、郑州、长沙、西安、武汉和苏州等多个一线及新一线城市，服务世界500强、上市公司等优秀企业700余家。

　　未来，楷林物业将继续面向市场，以核心城市为基础进行深度垂直整合，同时开展股权合作、合资经营、并购等多种合作模式，携手更多优质伙伴，共生、共赢，践行“让商务生活更美好”的企业愿景。

　　扛鼎责任 积极助力行业高质量发展

　　在企业不断发展的同时，楷林物业也以更加主动和开放的姿态，助推行业高质量发展。

　　2019年5月，由楷林物业主导编撰的《写字楼能源管理指南》(送审稿)顺利通过中国物协评审组评审，希望能借此解决写字楼物业企业在能源管理实施过程中标准和依据无可遵循的问题，为物业管理行业发掘新的价值点;同时承接中国物业管理协会“发展中企业的组织变革与人才发展策略研究”的课题研究，为助推整个行业的健康和可持续发展贡献楷林智慧。

　　以“空杯心态”迎接新的挑战

　　2019年，楷林物业以实际行动，收获了更多客户的认可和荣誉，各项目收到客户锦旗、感谢信达100余次，也先后获得2019中国物业服务百强企业、2019中国办公物业管理优秀企业、2019首届智慧物业创新大赛样本企业、河南省省级服务业标准化试点单位、2019办公写字楼物业服务领先企业、中部地区写字楼物业服务市场第一等奖项和荣誉。

　　这些收获，是对楷林物业的认可，是激励、更是鞭策，是楷林物业前行的源动力。

　　楷林物业将永远保持“空杯心态”，以谨慎之心关注服务的每一个环节，重视每一份服务承诺，将主动服务放在第一位，用心去理解客户的需求，将“让商务生活更美好”的品牌愿景镌刻心中，落于实处。

　　2020年钟声敲响在即

　　正是对未来许下心愿之时

　　时不我待，只争朝夕

　　发展未有穷期，理当共同努力

　　愿我们一起

　　以坚定的步伐，迈向2020