楷故事|这个公司为啥一次送来四面锦旗?​

2020-07-24

6月22日,郑州有充智能科技有限公司(以下简称“有充科技”)来到楷林IFC项目客户服务中心,一次送来四面锦旗,到底是什么事儿呢?

20200622-C座1510新入驻业主表示,在装修期间项目各部门给予的尽职尽责的服务,以及提供的专业技术的支持,给客户快速入驻办公提供了很大的帮助.jpg


时间还要拉回半个多月前,当时有充科技确定租赁楷林IFC项目一间房间作为其新的办公室,并提出了要重新装修的请求,项目客服刘新月得知后,第一时间主动向客户提供办理装修需要提供的资料清单,并协调同事快速把室内平面图发送给客户,以方便其确定装修方案。


6月12日,有充科技前来办理装修手续,因提供的装修图纸不规范,无法当场办理。于是项目客服助理李萍协调负责工程和消防的同事,搬来梯子爬上天花板向客户设计师详细说明空调、消防等图纸的设计要求,协助客户修改设计图纸。由于13日、14日是周末,为了不耽误客户周末进场装修,刘新月一直等到晚上20点,客户装修图纸修改完善后,第一时间组织项目总经理和工程、消防的同事进行视频会签,为客户办理进场装修手续,保证客户的装修进度能及时完成。


从主动告知客户办理装修所需材料清单,到爬上天花板为客户一一说明要求细节,楷林IFC项目客户服务中心,始终牢记楷林物业“提前想到、主动服务”的优良传统,始终把客户利益放在第一位。于是才有了有充科技到项目客户服务中心送来四面锦旗这一幕。


客户的认可,是激励、是鞭策,更是楷林物业不断前行的源动力。


未来,楷林物业将继续以谨慎之心关注服务的每一个环节,重视每一份服务承诺,将主动服务放在第一位,以匠人的精益求精与专注精神,持续打造高品质服务,深挖服务的每一个细节,为客户带来持续的价值提升。






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