郑新桥

 楷林创始人，楷林商务服务集团董事长 

各位同仁，各位楷林商务服务集团的小伙伴们，大家下午好！

此时，我和大家一样，心情激动，让我们一起祝福楷林商务服务集团15周岁生日快乐。

此刻，我想和大家一起回顾，分享几点思考：

过去的15年，我们一起创造了楷林商务服务集团的辉煌。

在中部区域，在行业，我们创造了很多项第一。我们得到了客户的认可，政府的肯定，同业的尊重。跟很多同行、客户交流的过程中，能感觉到他们对亚丽总非常认可、尊重，对楷林物业的深度认可，这些都是大家奋斗的结果。

为什么会有这样的成就？我觉得主要有几点：

第一，我们楷林人对客户始终保持一颗“真诚的心”。

第二，感恩时代，对社会有深度的责任感，对时代的责任和担当。这种责任体现在每一位楷林工作上的拼搏和奋斗。

过去的成功属于过去，时代在发展，行业竞争加剧，客户诉求在提高。比如楷林国际，之前让我们引以为傲的电梯，如今开始排队等电梯。

所以，对于未来，我们要：

第一，保持感恩之心，敬畏之心。感恩时代，感恩客户，敬畏岗位，敬畏行业。常怀感恩和敬畏之心，我们就能保持理性和担当。

第二，要坚守品质，以客户价值为导向。一切不是以客户为中心，从客户需求出发的工作和劳动，都是无效劳动。

第三，不断打破过去，突破自我，创新工作。

第四，坚信，只要我们坚持不断为客户创造价值，只要我们能不断突破自己，只要我们保持一种拼搏的精神，公司也好，个人也好，一定会有一个更加美好的未来！

过去的15年，大家一起拼出了一个优秀的楷林物业。未来，我们一定会创造一个更加优秀的楷林商服！

祝福楷林，祝福每一位楷林人！谢谢！

李亚丽

 楷林商务服务集团董事兼总裁 

各位楷林商务服务集团的小伙伴们，大家好！很高兴能在这个场合同大家交流。

十五年风雨坎坷，十五年传承跨越，十五年的并肩携手，成就了今天的楷林商务服务集团。感谢每一位员工，感谢大家的辛苦付出，感谢大家一路相伴，走过15年的峥嵘岁月。

今天，是公司的15周岁生日，既是一个里程碑，又是下一个15年的起点，我非常有信心，跟大家一同创造更辉煌的下一个15年。

这一信心，基于几点，我想跟大家分享。

一、这是一个最好的时代，尤其对物业人而言。

社会稳定，文化自由，政府有以一种基本宽容的态度和宽松的政策，大家对未来，有基本稳定的期待，人心思定。

对物业人而言，更是如此。

2021年1月，十部委下发《通知》，社会治理重心向基层下移，将物业融入基层社会治理，探索建立政府向物业服务企业购买公共服务机制。3月国家又发布“十四五”规划纲要，其中6次提及“物业”、26次提及“社区”，对物业行业的重视上升到前所未有的高度。物业服务行业的属性，将会被重新定义，行业迎来历史机遇。

刚刚结束的百强发布会上公布，百强物业在管面积14年增长近10倍，增值服务增长了41倍，行业发展迎来“黄金时代”。

这是一个最好的时代。

因为，我们正在参与未来的创造。

 我们正处在行业快速发展的黄金时期，没有唯一的成功模式，没有天花板，只要你有能力，只要你肯干，肯钻研，就能有所成就，空间足够大。

所以，来吧，继续携手奋斗，创造下一个15年的奇迹，这个奇迹一定超出想象，你一定会遇见更好的自己，成就梦想中的人生。

二、这是一个重要的分水岭，做难做的事儿，才能出圈。

随着收并购、上市潮、各种跑马圈地，行业的集中度将越来越高，这两年，将是行业的一个分水岭。

国家政策倡导的，一定是不简单的事，如十部委《通知》中提到的，鼓励物业行业从事社区养老、社会基层治理、生活服务等。

而物业人，敢于做难做的事儿，做正确的事儿，不忘初心，回归服务本质，延展服务链条，深入钻研，真正抓住窗口期，攻克难的事儿，就能够出圈。

三、未来，立足长远，做生态型企业

近几日，大家也都看到了公司更名，和品牌一系列的对外媒体发声。

那我们为什么要更名，为什么要升级楷服务产品体系？

行业流传一句话：二流企业做利润，一流企业做标准，值得社会尊敬的企业，一定是做生态。

此次更名不是为了更名而更名，而是基于公司现阶段业务条线的扩展，以及对于未来的战略规划。

以前我们楷服务1.0，是打造美好商务生活；现在的楷服务2.0，更注重缔造美好商务生态，不断延伸服务边界，通过打造“空间、服务、用户、科技、人才、平台六大商务生态”，除了高端商办物业、资产管理、企业增值服务外，未来将在智慧转型和城市服务上全面发力，为客户创造更多价值，赋能城市发展。

预见未来的最好方式，就是参与未来的创造。我们致力于构建美好商务生态，打造一个资源共享、信息共享、服务共享、科技共享的商务生态圈，持续赋能，促进人与人、人与企业、企业与企业、企业与城市之间形成互助、共享的情感链接及价值共创。

这就是此次更名及楷服务产品体系升级的意义，让我们一起打造一个更美好的商务生态，成就他人，成就自我。

四、不忘初心  方得始终

过去十五年已成为历史，成绩永远属于过去。习近平曾说过：“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”

回归初心，回归服务本质，以客户为中心，真正为客户创造更多价值，自身才更有价值。

从今天起，做一个有梦想的物业人。

有自己的喜好，有自己的原则，有自己的目标，不急功近利，不浮夸轻薄，宠辱不惊，心中有爱，眼里有光，以客户为中心，真正做客户需要的，以利他之心做服务，一切你想要的美好，都将如期而至。

最后，不忘初心，方得始终。

祝楷林十五周年生日快乐，与大家携手共创下一个辉煌的十五年！