导读：

作为专注高端写字楼物业的楷林物业，在品牌建设方面，有自己独有的特色。楷林物业董事兼总裁李亚丽从品牌定位、核心竞争力、高质量发展和品牌责任等方面，诠释了楷林物业高端写字楼物业的专业化品牌之路。

核心观点：

做品牌，就像打磨一件艺术作品。有生活积淀，有深刻感悟和调性定位，动笔前有好的创作构思，有深厚的功底，专业的艺术表达，在这一系列漫长过程中，必须有耐得住寂寞、抵得住诱惑的定力，用多年精耕细作积累的专业技术和能力，才能打造出一件经得起历史考验的作品，才能塑造出专业化的品牌！

第一，品牌打造，首先需找准品牌定位

2006年，楷林物业成立，有了创立品牌物业的初心。当时，物业行业整体服务水平还不高、品牌意识也较弱，就想创建一个品牌物业。

2009年，有了清晰的品牌定位。楷林主动放弃住宅物业市场，开始聚焦“高端写字楼物业”，做“中国高端写字楼专业服务商”。

随着被誉为中原写字楼教科书“楷林国际”的接管运营，口碑的积累，楷林物业确立了“十年不外接项目、退出住宅物业，聚焦写字楼领域、进入第一方阵”战略目标。

这一抉择，楷林舍弃了很多，但“舍、得”永远是相对的。通过深耕商办领域、精研服务标准，以及专业团队打造、专业技术打造，我们奠定了“楷林物业”在中国高端写字楼物管领域的品牌地位。

第二，专注深耕，以超预期的产品力，提升品牌专业度。

首先，楷林物业舍弃眼前利润，专注深耕，精研标准。

物业运营利润不高，但是楷林愿意每年拿出部分利润来提升物业服务！比如：LEED认证、垃圾房增加空调系统、美化大堂等等，在客户感知以及尚感知不到的地方，投入资金与人力，提升楷林物业运营服务品质。

通过对高品质服务标准的经验，楷林物业参编四部国家级行业标准，《中国商务写字楼等级评价标准》、《物业管理指南——写字楼物业》、《写字楼物业能源管理指南》、《写字楼物业疫情防控操作指引》。

其次，坚守专注精神，打造团队专业度和高标准。

为打造人才的专业度，内化楷林高品质服务标准,实现标准和文化传承，楷林物业从2018年开始，投入3500万，打造了2500平方米的物业实景培训基地，涵盖了客服、秩序、工程、保洁，四大专业口实景培训基地，现有认证培训讲师近200人，工程实训综合区，包含了弱电、强电、暖通、给排水、消防、工法、及二装展示等实训室。每位新入职的员工都要经过严格的三阶培训，理论和实操考核，考试通过后，拿到楷林上岗证才能上岗。

第三，打造核心竞争力，形成强大的品牌张力。

通过十多年来对写字楼业主、用户等人群需求的深度研究和实践，研发了楷服务，围绕“商务生态”，打造了“全生命周期服务生态系统”，楷林物业的核心竞争力逐渐凸显。

专业价值，收获了全国大量的优质客户，促进楼宇经济发展。

目前楷林物业服务世界500强及上市公司等4000+企业，总资产达50000 亿元。楷林物业运营楼宇的去化率、租价、售价，是最好的证明，如出租率95%以上，租价高于周边40%，售价高于周边30%。

通过核心竞争力的打造，楷林物业促进了多地楼宇经济发展。

前期定位和科学招商，形成优质产业聚集，通过全方位服务，打造良性商务生态，助力入驻企业发展。 

目前楷林物业接管的楼宇，纳税亿元楼宇过半，如长沙楷林国际2019年全口径纳税24.8亿元，2020年达27亿元，持续稳居长沙全市第一，郑州楷林国际、楷林中心、楷林IFC2020年全口径纳税14.72亿元。

第四，品牌建设，反向监督并促进企业高质量发展，实现品牌溢价及高附加值。

十五年来，楷林物业一直专注于高端写字楼专业运营，在充分市场化运营后，市场及客户愿意用更高的价格，选择楷林物业的服务，是对楷林物业品牌在“高端写字楼物管”这一细分领域的高度认可，也印证了“写字楼物管专家”这一定位的正确性和前瞻性。

基于准确的战略定位，楷林物业近些年在市场化拓展方面，取得了较大的突破，在全国多地实现了与政府平台公司的全面合作，运营管理近300万方的郑东新区龙湖金融中心、北京未来科学城、启迪·郑东科技城、长沙后湖艺术园、山大科技园等多个国家级、省级多个重点项目，覆盖全国11个一线及新一线城市，服务金融、研发、文创等领域标杆写字楼及产业园区。   

第五，品牌打造，还应承担一定的社会责任。

未来，楷林物业将继续深耕商办领域，探索研究，融合创新，坚持走专业化道路。在智慧楼宇、楼宇经济、楼宇党建、智慧城市等方面，持续经验深耕，逐渐从垂直楼宇管理，到赋能城市运营、深度产业服务，打造城市商务新生态，为城市发展带来更多价值。