融创中原公司员工餐厅客户为工程部送去感谢信

中午11时许，楷林中心9座负一层的融创中原公司楷林员工餐厅的水管突然爆裂，短时间内造成了大量积水，眼看要到中午就餐的时间，当值的厨师长焦急而又绝望。在众人的提醒下，厨师长尝试向蔡亚文求助。前后不到3分钟，蔡亚文和杨志铭带着工程技术团队到达故障现场，第一时间内用手和毛巾堵住管道爆裂的位置。由于水压过大，两个人的衣服瞬间就湿透了，但他们全然不顾这些，现场调度人员进行抢修。维修人员凭借过硬的技术能力，很快就止住了管道漏水的情况。

工程部这次快速抢修工作，反应快、耗时短，没有耽误餐厅中午正常开饭，最大限度的降低了客户的损失。

优秀的物业公司必须能够兼顾“能力”和“态度”两个方面。楷林物业对团队成员的非常严格，尤其是工程技术团队，既要有“客户需求第一”的服务态度，又要有足够的能力和专业技能解决客户的困扰。