心系客户

7月12日的早晨，楷林国际秩序部员工赵凯像往常一样进行着早间巡视。经过东门车库时发现一辆无人电动车上仍插着车钥匙，赵凯四下询问但无人认领，便将车钥匙拔掉并保管在东门岗亭处。临近下班之时，一位姓赵的女士前往东门岗亭挂失，经仔细核对证实，赵女士丢失的车钥匙正是早上被赵凯保管在岗亭的那一把。赵凯在将车钥匙递给赵女士时，亲切地叮嘱赵女士要注意保管随身物品，以防丢失。赵女士表示非常感谢。

楷林物业秩序部员工能够设身处地的为客户着想，为客户创造一个安全、优美、干净、整洁的办公环境，使客户能够在楷林找到归属感。通过细致入微的亲情式关怀，提升楷林物业的服务质量，共创楷林物业美好未来！

最好的服务便是行动在客户开口之前

7月31日下午18时，楷林国际秩序部员工高尚波在收拾好个人物品准备下班之时，发现在楷林国际西门门口处一位女士面露急色，经询问得知该女士是大厦工作员工，正在为手机关机，而且身上没带钱包，无法乘车返家的事情着急。听闻此事的高尚波，主动把身上的零钱给她作为回家路费，该女士在收到高尚波的零钱之后连声表示感谢，并于第二天清晨为正在站岗工作的高尚波送去早餐，以表感激。

身为一名合格的楷林物业人，服务在客户开口之前是确保服务质量的关键环节。楷林国际秩序部的员工时刻谨记岗位职责，在所管物业范围内，尽己所能帮助客户解决在工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们之间的沟通联系，提高客户对楷林物业的信任度、满意度和忠诚度。

客户在微信朋友圈表彰楷林物业

楷林中心中建七局客户为楷林物业送上锦旗

细节决定一切。楷林物业服务能够在激烈竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力。作为一名优秀的楷林物业员工，行动从来不是说说而已，要想“赢”拼的会是服务质量，这便要求员工在提高自身服务意识的同时，能够严于律己，以更高的服务标准严格要求自己，争取全力以赴做到最好！