幸福是什么？这是中央电视台曾做过的调查，一击石成千层浪，引起了社会的广泛热议。

一千个读者有一千个哈姆雷特，也许幸福是微笑中闪着泪光的双眼；是耳边亲切的问候；是孩子们在沙滩上的玩耍；是风烛残年的老人携手走过的夕阳；是全家人围成一桌在中秋之夜享受的天伦。而幸福之于物业企业，之于物业人，又是什么呢？

华夏幸福是进驻于长沙楷林国际的产业新城运营商，也是楷林物业的客户之一。5月9日下午，华夏幸福的宋女士不小心将手机掉进洗手间管道，情急之下，向楷林物业团队求助。

工程领班肖舜生师傅第一时间带领工程维修团队的几位师傅：周小锋、李明生、朱景去打捞手机。卫生间马桶处地方狭小，行动不便，加之管道曲折，师傅们处理起来十分小心。长时间蹲在地上，腿脚酸麻，三人轮番上阵，换了几种打捞方案，却并不成功。

两个多小时过去了，宋女士想要放弃的时候，工程师傅们仍在想办法打捞手机。最终，在师傅们精准的切管技术下，成功找出宋女士的手机，清洗后将手机归还。此时张女士深深的呼出了一口气，十分动容的说：“师傅们不怕辛苦，比我自个儿还着急，真是十二分的感谢！”

工程部师傅们过硬的专业技能，尽心尽力的服务观念，宋女士欣慰的笑脸，眼神里流露的赞许，这是一股混合着的暖流，温暖着事件中的每个人，什么是幸福，我想这就是答案。

最近热映的纪录片《厉害了,我的国》中有这么一句话，家是最小国，国是千万家。对企业来说，部门间的协同，犹如此。5月11日，长沙楷林国际1504的客户反应：周边有莫名恶臭，求助楷林物业。接到求助后，客服部、秩序部、工程部人员一同赶至现场，撬开地板发现1504的客户茶水间排水管断裂，地下大量积水。

由于积水较深，面积分散，隐蔽的工程走线复杂，为求尽快解决问题，客服部先行安排将水吸去，秩序部、工程部主动协助，迅速分割地板、修复管道，经过几个小时的奋战，大部分积水已经去除，替业主挽回了损失。

事后，客户连声道谢：“太感谢你们了，真是多亏你们了！”师傅们笑脸洋溢：“这是我们的责任”。客户竖起了大拇指。

孔子曾曰：士不可以不弘毅，任重而道远，仁以为己任。责任与担当，高效与协同，从来不只是说说，更是楷林物业人用行动去捍卫的初心，这便也是一种幸福。

对服务业而言，有着“邀千人之欢，不如释一人之怨”的艰辛，而楷林物业“情不知所起，一往而深”钟情于物业行业，用源于内心的热爱和灵魂的本真，用心将事情做到极致，可爱的楷林物业人亦谨记着“诚信、责任”的服务观，以期为用户带来更多服务的惊喜感。

为此，楷林物业的数千名员工无不日复一日，年复一年，兢兢业业，用12年的信念坚守，让每个人的办公生活，都因动心服务而更丰盈美好。

20世纪著名建筑史学家佩夫斯纳曾说到：“房地产并不是土地、材料和功能的市场，而是时代、文化和精神变革的产物，楼盘并不是钢筋加水泥，它脱胎于自身所要求的文化和精神。”丰富冰冷的建筑，注入更多的人文关怀，衍生独特的商务文化，让更多人亲身感受商务生活的美感和舒适，幸福一下子就丰富起来了，这是楷林物业不变的追求，更是楷林物业人的初心！