4月的天像是不懂事的孩子，温温柔柔，却也会无端变幻。2018年4月3日下午，大风还有些刺骨，把路边的绿植吹弯了腰。19时左右，楷林中心北区客服总机张亚娟接到平安公司的一名客户求助：“车钥匙掉进下水道了，怎么办？”

正值下班时间，客户有孕在身，焦急万分，又眼看车钥匙掉进下水道，可能一去无回，抱着试一试的心态联系了楷林中心北区客服总机张亚娟。张亚娟接到电话后，立刻与工程部取得联系，并在电话中全程陪伴客户，帮助客户舒缓情绪。

楷林中心北区客服总机张亚娟

归家途中的工程部主管王明权和工程师傅刘江浩在接到电话后，二话不说，立即返回公司。了解情况后，得知车钥匙掉进了6楼的下水道中，而由于管道较长，无法直接从6楼取出。轻巧的车钥匙掉入到下水道中，水的冲力很可能会把车钥匙冲走，寻找的时机稍纵即逝。在进行了初步的情况判断后，主管王明权与工程师傅刘江浩抄起工具就向5楼跑去，快速将吊顶拆除，打开检修口，一一摸排。功夫不负有心人，最终将车钥匙找回。

工程部主管王明权

工程师傅刘江浩

客户在接到丢失的车钥匙时，笑逐颜开，对楷林物业工作人员表示感谢。而成功找回车钥匙，看似这样微不足道的小事背后，却体现着楷林物业人对现场情况的准确判断、专业负责的态度和对客户细心贴切的陪伴。

在楷林物业，一直存在着这样一群可爱的物业人，他们在工作岗位中坚守着一份至真至诚的本色，虽日复一日地重复着同样的工作，却用一次次真诚、积极的行动，把小事做到极致。

企业以人为载体，企业中的人则代表着企业的个性和特点。而楷林物业则在细小的关怀中体现着执着、专业。清晨停车场中一声朴实的早安问好，脚下踏着的洁净地板，高效运行的电梯，晨迎晚送的微笑，在这些既微小又不可或缺的细节中，是楷林物业人心中拥有的爱，他们让自己慢慢活成了一束光，把温暖传递，感染着楼层中的每一个人，平凡也伟大。