3月26日上午，由培训部组织并主持的楷林物业2016年度“客服之星”员工知识技能竞答赛，于楷林国际四楼会议厅正式拉开帷幕。楷林物业郑州运营总监李兆萍担任技术顾问，楷林物业IFC项目总经理邹志强、楷林中心项目总经理肖凯、信息大厦项目总经理张钰等分别担任此次大赛的评委。

经过层层选拔，来自楷林物业各项目共8名客服参加了此次比赛。据悉，本次“客服之星”比赛共分三个环节：知识竞答赛、形象展示环节（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、盘发、系丝巾、介绍礼、名片礼、握手礼）、情景模拟题，从各个方面考察选手对客服务意识与服务礼仪、灵活应变能力以及跳跃性思维的综合能力。三个环节的设置，同时也代表着作为楷林物业优秀客服人员应当具备的专业素质，体现出楷林物业服务的高标准。

历时三个环节的比拼，最终，来自信息大厦客服助理马亚利赢得本次“客服之星”的桂冠。

此次活动不仅是一场比赛，更是一次楷林内部“互助提升”的学习会。通过比赛现场的交流与探讨，每位现场人员都有所收获，这也正是楷林物业一贯倡导的学习型团队的体现。