2015年3月21日，“赛出精彩·趣赢未来”客服之星员工知识竞答赛总决赛在楷林国际四楼会议室如期举办，来自楷林物业各项目的7名选手以及60余名啦啦队员参与了此次活动，楷林物业总经理李亚丽及相关领导作为评委莅临现场进行指导。

        上午九点整，比赛正式开始。比赛设置四个环节：志在必得填空题、仪态万方展示题、伶牙俐齿情景题以及对答如流风险题，分别考察选手的对客服务意识、服务礼仪、灵活应变能力以及跳跃性思维能力，四个环节的设置完整体现了一名优秀的客服人员应当具备的各项能力。

        参赛选手不分伯仲，思维缜密地应对每一环节，回答利落有致，现场不时响起华丽的掌声。各位评委结合选手的表现进行一一点评，提出了可优化可改进之处，并亲自参与到情景设置题中，认可服务品质的同时指出服务的提升空间。整场比赛扣人心弦，啦啦队员倾力助威，现场气氛紧张而欢乐。

        比赛历时两个小时，最终由来自楷林国际客服部的田瑞成功摘取 “客服之星”桂冠，楷林汇前台接待楚亚青夺得亚军。此次活动不止是一场比赛，更是一次沟通交流的学习会，每位现场人员都有或多或少的收获，这也正是楷林物业一贯倡导的学习型团队的体现。

        此次活动的成功举办得益于选题的精准设置、各位选手的悉心准备和培训部的精心筹备，本次比赛的题库由郑州区域运营总监李兆萍审核把关，由长沙案场经理徐娜、楷林国际客服副经理康真真、信息大厦客服主管张钰拟题，正是由于每位参与者的认真才使得此次比赛是一场有质量的竞争学习。