4月26日下午，楷林物业在楷林国际七楼会议室进行了客服之星的评选活动，参赛选手是从楷林物业各在管项目和销售案场分别挑选的优秀客服人员，楷林物业总经理助理邵振乾及相关领导担任此次活动的评委并进行了相关点评。

        下午3:00，参赛选手及各位评委依次落座，比赛正式拉开帷幕。此次比赛共设置了四个环节，分别是知识问答、形象展示、情景模拟和抢答题，将室内与室外相结合，充分发挥了客服的应急处理和灵活应变能力，既考察了大家对岗位职责、工作流程的掌握程度，又针对工作中的典型事件进行了深度剖析。每个环节的设置都可谓是别具匠心，形象展示的环节让大家真正体会了楷林物业客服的优雅气质和待客之道。情景模拟的环节将整场比赛推至高潮，此环节采用互动的形式，由培训主管易甜甜配合各位选手进行情景再现，易甜甜主动将客服工作中一些常见的棘手问题展现于每位选手面前，各位选手的回答更是智慧灵活，甚至可以将自我由被动变为主动。整个比赛贯穿着学习的气氛，每位参赛人员都从中积极主动地吸纳自己不熟练不知道的内容。

        经过评选来自楷林IFC销售案场的杨依琼摘得桂冠，获得楷林物业公司500元现金奖励，其余选手均获得参与奖一份。通过比赛，使得每位客服人员及时发现自己与别人的差距，以便在以后的工作中明晰之后努力的方向。

        楷林物业一贯倡导标准化的工作流程，在为客户提供全周期价值服务的过程中，不断规范操作，细化流程，严格要求于每个工作岗位。